日々の破片

_ ますますHPを嫌いになる。

土曜日にメールサポートの依頼をしたところ、詳細を教えろというメールが来た。日曜日のことだ。

すげー仕事が早いじゃんと感心した。ここまでは大いに結構。

しかし後が悪い。

おまえのところ（プロバイダのSMTPサーバ）は、mail-abuse.comのブラックリストに乗ってるから送ってやんないよー、と450をプロバイダのSMTPサーバーに返してくれてた。

考えてみればすぐわかるが、正当なサポート依頼の番号が入ったsubjectであるとか、サポートチームがあて先に指定したメールアドレスからのメールだ、というようなことは、SMTPサーバーがブラックリストに乗っているかどうかなんていう、くだらないことより最優先してしかるべきことだ。サポートだろ？

ようは、HPは、みそもくそもいっしょに、なにも頭を使わずに、とにかくブラックリストの情報でお客のメールを捨てるわけだ。すばらしい。

かりにもコンピュータを売ってなんぼ、システム作ってなんぼの商売をしている企業が、その程度の、穴をあける（メールを通す）仕組みも作れないということか。おそまつさま。

で、その情報は、450を単にSMTPサーバーへ返すだけだ。って、なんで450（temporary unavailabel）なんだ？ 当然、SMTPサーバーはリトライするから送信エラーが確定するまで日数はかかるだろ。550（ommand rejected for policy reasons）を返すのが筋じゃないか。と思って良くデーモン君のメールを見たらDATAに対して450を返してるな……RCPTに対しては250を返したんだろうか？ わけわからん。

しかも、SMTPサーバーへエラーを返したって、当然、客の手元に来るのはデーモン君のメールだけだ。

これって、日本語で書いた紙で、英語しか書いていないページへ誘導するのと同じ発想だよね。ぜんぜん、顧客＝人間のことを考えていない。

#しかし48時間以上たっているが、相変わらずアンケートメールも送って来ないな。もっともアンケートに答えてもブラックリストで450にされるだろうから、来てもしょうがないけどな。